Plazo para devoluciones Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
¿Cómo solicitar una devolución? 1. Escríbenos por WhatsApp o a través de nuestra página de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución 2. Te confirmaremos si el producto califica y te indicaremos los siguientes pasos 3. Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesamos el cambio o reembolso
Productos que no aplican a devolución
• Productos usados, sin empaque original o con evidencia de mal uso
• Productos personalizados o hechos a pedido (si aplica en el futuro)
• Ropa interior, artículos de higiene personal y productos similares, por razones sanitarias
Costos de envío en devoluciones
• Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto, dañado o defectuoso), nosotros cubrimos el costo de envío de vuelta
• Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente
Reembolsos El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez confirmada la devolución. El tiempo de acreditación depende del método de pago original.